Identificació de grups d'interès en entorns TIC

2. Identificació de grups d'interès en entorns TIC

En aquest apartat aprofundirem en què són els grups d'interès en una empresa TIC i com identificar-los. Veurem com avaluar les seves expectatives respecte a la sostenibilitat i la importància de gestionar aquestes relacions dins del marc del pla de sostenibilitat.

2.1 Qui són els grups d'interès en una empresa TIC?

Els grups d'interès (o stakeholders) són aquelles persones, organitzacions o entitats que poden influenciar o veure's afectades per les activitats de l'empresa. Un pla de sostenibilitat empresarial ha de tenir en compte les necessitats i les expectatives d'aquests grups per dissenyar estratègies que siguen beneficioses per a totes les parts implicades.

En una empresa TIC, els grups d'interès més comuns són:

Empleats: Són una part fonamental del procés de sostenibilitat, ja que són els que implementen les accions en el dia a dia de l'empresa. La seva formació i implicació són claus per a l'èxit del pla.
Clients: Les empreses TIC cada vegada més han de respondre a les demandes dels consumidors conscienciats amb la sostenibilitat. Els clients valoraran les empreses que integren pràctiques responsables en les seues operacions i productes.
Proveïdors: Els proveïdors són responsables de subministrar els materials i serveis necessaris per a la producció. Els seus processos també han d'estar alineats amb els principis de sostenibilitat.
Inversors i accionistes: Busquen un rendiment econòmic, però cada vegada més també esperen que l'empresa complisca amb els estàndards ètics i socials, i que invertisca en la sostenibilitat per garantir la seva rendibilitat a llarg termini.
Comunitat local i societat: Les empreses TIC tenen un impacte important en les comunitats locals, especialment si tenen centres de dades, oficines o fàbriques. Aquest grup espera que l'empresa contribuïsca positivament a l'entorn social i ambiental.
Autoritats i reguladors: Les normatives ambientals i socials són cada vegada més estrictes, i les empreses TIC han d'adaptar-se a les lleis i regulacions locals i internacionals, com les relacionades amb protecció de dades i emissions.

2.2 La importància de l'anàlisi d'interessos i l'impacte dels ODS

Un cop identificats els grups d'interès, és fonamental entendre les seves necessitats i expectatives respecte a la sostenibilitat de l'empresa. A més, és important veure com aquestes expectatives poden influenciar les decisions estratègiques dins de l'empresa.

Anàlisi d'interessos

L'anàlisi d'interessos ajuda a determinar quines són les prioritats de cada grup d'interès en relació amb la sostenibilitat i com l'empresa pot gestionar les seves expectatives. Algunes preguntes que cal considerar són:

Quines pràctiques responsables esperen els clients en la seva interacció amb l'empresa?
Quins són els desitjos de sostenibilitat dels inversors?
Quins beneficis socials esperen les comunitats locals de l'empresa?

Impacte dels ODS

Els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) són una guia valuosa per establir les prioritats de sostenibilitat de l'empresa. En aquest sentit, és important vincular les accions de l'empresa amb els ODS més rellevants per a cada grup d'interès. Per exemple:

ODS 13 (Acció pel clima): Les empreses que operen en indústries de gran consum energètic, com les TIC, haurien de centrar-se en la reducció d'emissions.
ODS 8 (Treball decent i creixement econòmic): Les empreses haurien de garantir condicions laborals justes i implicar els empleats en els seus esforços de sostenibilitat.

2.3 Com gestionar les relacions amb els grups d'interès en el context TIC?

Una vegada identificats i analitzats els grups d'interès, el següent pas és gestionar les relacions amb ells de manera que els objectius del pla de sostenibilitat es complisquen de manera coherent amb les expectatives dels diferents grups.

Quines accions podem realitzar per gestionar les relacions amb els grups d'interès?

Comunicació transparent i contínua:
- És important que l'empresa mantinga una comunicació oberta i transparent amb els grups d'interès, informant-los de les accions que s'estan duent a terme per aconseguir els objectius de sostenibilitat.
- Això pot incloure memoràndums interns, informes anuals de sostenibilitat o l'ús de plataformes digitals per compartir els avanços.
Implicació activa dels empleats:
- Els empleats han de ser partícips en el procés de sostenibilitat. Cal establir programes de formació i motivació per tal que estiguin alineats amb els objectius del pla de sostenibilitat.
- Crear equips de sostenibilitat dins de l'empresa que treballen conjuntament per implementar les estratègies.
Col·laboració amb proveïdors:
- A l'hora de seleccionar els proveïdors, és fonamental que l'empresa establisca criteris sostenibles en el seu procés de compra i subministrament.
- Auditories ambientals a proveïdors per assegurar-se que compleixen amb les pràctiques de sostenibilitat de l'empresa.
Avaluació de l'impacte de les accions amb els inversors:
- Els inversors han de veure els beneficis a llarg termini que la sostenibilitat aporta al rendiment de l'empresa. Això es pot comunicar a través d'informes detallats sobre les iniciatives de sostenibilitat i els seus resultats.
Participació amb la comunitat local i societat:
- Les empreses TIC poden contribuir a la comunitat local mitjançant projectes socials, educatius o ambientals, que siguen coherent amb els objectius globals de l'empresa.

Activitats

Investiga quins són els grups d'interès en una empresa TIC com Google o Microsoft. Com gestionen aquestes empreses les seves relacions amb els grups d'interès?
Quins interessos dels grups d'interès creus que són més difícils de gestionar dins d'un pla de sostenibilitat TIC?
Debat. Quins grups d'interès són els més importants en la creació d'un pla de sostenibilitat a les empreses TIC? Per què?
En grups (a l'aula o a través del fòrum), creeu una estratègia de comunicació per als grups d'interès d'una empresa TIC fictícia, tenint en compte els objectius de sostenibilitat.